“爱山东·容沂办”APP是临沂市委、市政府为加快建设新型智慧城市，合理布局“新基建”，推进“数字化+基础设置、互联网+政务服务、人工智能+优势产业”所统筹部署和开展的项目建设工作成果。

“爱山东·容沂办”APP通过技术、业务和数据融合，为全市企业群众提供统一、高效、便捷的综合性城市服务和“千人千面”个性化服务，着力建设跨县区、跨层级、跨部门全市统一的集政务服务、公共服务、便民服务于一体的移动端开放式综合服务门户。截至目前，“爱山东·容沂办”APP已接入并整合35家市级单位的各类服务近千余项，总服务次数2000多万次，所有入驻服务统一运营，打破了传统政务APP“重建设、轻运营”的藩篱，同时强化了用户体验，逐步实现全民生活一网触达、企业办事一站统揽，政务服务全程在线。

2021年暑期，“爱山东·容沂办”APP联合教育局，上线入学报名全程网报服务。以市民需求为导向,将服务流程优化再造,驱动线下数据共享、业务互通，打破跨部门、跨层级的数据壁垒，将传统繁琐的现场资料审核过程前置，有效避免了“奇葩证明”、“重复证明”等不合理证明带来的报名难，让家长们足不出户，即可完成材料审核和入学报名全过程，切实做到“全程网办”。

创新亮点

1）数据共享、统一认证、让数据多跑路。通过统一门户将社会治理、城市管理、应急处置等相对独立的系统整合到一个访问入口，为各类、各级用户提供统一的登录界面，并针对各级用户的需求，开放不同的功能，如市民通过文字、拍照等方式快速提交城市问题，市民只需一个账号即可通行无阻。

2）人员上门、服务上云、统一运营维护。按照各单位信息化建设程度和企业群众需要，逐一对接各部门，进行业务对接，推动服务上线。与12345热线互联互通，共同构建快速响应处置机制。平台所有入驻服务均按照统一流程接入、巡检和实时预警，避免各单位零散开发、分散运维导致资源浪费，确保各项服务稳定、高效输出，解决了大量服务无人运营或重复运营的问题。

应用成效

在省、市有关单位的大力支持与帮助下，“爱山东·容沂办”APP在建设推进过程中，不断整合各部门线上线下服务资源，逐步实现数据的跨系统、跨部门、跨地域、跨业务互通共享，深入推进流程再造，实现在线办事“减环节、减材料、减时间、减费用”。以目前已上线的“政务大厅预约取号”为例，市民只需打开APP即可随时预约办事服务，减少空跑腿现象，仅此一项即可为广大市民平均节省30分钟左右的排队时间。

未来，“爱山东·容沂办”APP将持续整合更多可在线办事事项，打造集网上预约、申报、查询、排队于一体，行政审批、行政许可一窗受理、一站统揽的掌上政务服务大厅，让企业群众在办理涉及经营活动的各项申报审批业务时，只需打开“爱山东·容沂办”APP即可掌上办理，充分享受“一次不用跑”的便捷。

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